Retourneren en ruilen

Wij van De Wonderwolk proberen onze bestellingen altijd zo goed mogelijk te verwerken. We zijn ook kritisch op onze producten. Maar ja, er kan natuurlijk altijd iets mis gaan. Of misschien beantwoordt het product toch niet zo aan je verwachtingen. Jammer, maar stuur je bestelling dan gerust naar ons retour. We hebben we een paar regels en tips:

1. Retourneren en ruilen doe je binnen 10 werkdagen na ontvangst. Wil je ruilen? Stuur ons een mailtje met daarin welk product je liever zou willen.

2. De kosten voor het retourneren betaal je zelf.

3. Bewaar je verzendbewijs goed!

4. Het artikel moet redelijkerwijs ongebruikt en in goede staat te zijn als je het terugstuurt.

5. We horen heel graag van je waarom je het product terug stuurt. Dus mail ons even de reden of doe een briefje bij het product in. Het is natuurlijk niet verplicht, maar we kunnen met jouw tips onze service en producten nog beter maken!

6. Zorg dat je retour goed verpakt zit ,zodat het onbeschadigd bij ons arriveert.

7. Ons retouradres is:

De Wonderwolk
Arthur van Schendellaan 15
6711DA Ede

8. Zodra het artikel bij ons is aangekomen, sturen wij het vervangende artikel naar je toe.

9. Wil je het artikel niet ruilen, maar ook je geld terug? Binnen 14 dagen na herroeping wordt het bedrag teruggeboekt.

10. Heb je vragen? Vragen hierover? Je kunt ons bereiken via info@dewonderwolk.nl of (06) 447 82 605.